Lancement de la nouvelle boutique de vente en ligne Au Forum du Bâtiment

Nous avons le plaisir de vous présenter la nouvelle édition de notre catalogue 2008 sur internet Quincaillerie & Sanitaire Chauffage.

- Un élargissement de la gamme "HERACLES" la marque réservée aux professionnels et que vos clients ne retrouveront pas dans les grandes surfaces.

- Un véritable outil de travail, la tarification en prix public, vous permettra de présenter les produits de ce catalogue à vos clients sans contrainte, complété par une présentation de vos tarifs personnalisé dans votre compte sécurisé.

- Une signalétique, vous indiquant si l'article est disponible en stock ou sur commande avec les délais d'approvisionnement pour vos achats en ligne :

1. catalogue quincaillerie :

- quincaillerie de batiment
- quincaillerie d'agencement
- serrures de batiment
- ferme porte
- garnitures de porte
- ferco
- coffre fort
- controle d'accès

2. catalogue sanitaire & chauffage :

- sanitaire (salle de bain, cuisine, wc, robinetterie, hydrothérapie, collection desing, collectivité ...)
- chauffage (chaudières, ballons réchauffeurs, chauffe eau gaz électriques, radiateurs et séche serviettes, accessoires chauffage, pièces détachées chauffage ...)

- plomberie (raccords laiton, raccords cuivre, raccords instantanés, raccords PE, raccords PER à glissement, raccords PER à compression, collecteurs sanitaires, vannes à boisseau sphériques, flexibles pression, distribution sanitaire, distribution sanitaire & chaffage, accessoires machine à laver, têtes de robinetterie, robinetterie gaz, accessoires gaz, accessoires et détentes gaz, raccords pvc, vidages lavabo bidet vasque, bondes de receveurs, bondes et vidage, raccords fonte, fixations, tubes, traitement d'eau, pompes de relevage et surpresseurs ...)

- consommable & outillage (outillage soudures, consommables, joints, colles et carrelages, platre et enduits, outillage à main, debouchage ...)

Le professionnalisme : forte de ses 30 commerciaux, dont 10 sédentaires, répartis par secteurs, pour une écoute et une réactivité, "plus pro, plus proche de vous grâce à notre site internet" sur les départements : de Paris 75, Seine et Marne 77, Yvelines 78, Essonne 91, Hauts de Seine 92, Seine Saint Denis 93, Val de Marne 94, Val d'Oise, Bouches Du Rhone 13, Alpes Maritimes, Var 06 ...

Le service :

- 18 points de vente de proximité à Paris, région parisienne et villes de province.
- 7j/7, 24h/24 sur notre boutique en ligne sur internet !
- une gamme étendue de produits en électricité et serrure
- une flotte de véhicules en interne assurant des livraisons rapides
- une métallerie et rideaux métalliques
- une salle d'exposition dans le 11 ème arrondissement de Paris

N'hésitez pas à contacter nos équipes commerciales qui sont à votre disposition pour vous faire bénéficier de remises adaptées, pour des marchés annuels, ou des chantiers spécifiques.

Au Forum du Bâtiment, société indépendance, est devenue en 16 ans, grâce à vous, un des leaders de la distribution de Sanitaire - Chauffage.

Stive LELLOUCHE

Président Directeur Général

Selon le premier baromètre des plaintes établi par la Répression des Fraudes, entre 2006 et 2007, les réclamations de consommateurs mécontents ont progressé de 46%, passant de 75 050 plaintes à 109 532 plaintes. «Cinq secteurs concentrent 80% des réclamations des consommateurs», souligne ce rapport. Celui de la communication et de la téléphonie arrive largement en tête avec 28.1% de plaintes enregistrées. Arrivent ensuite les produits non alimentaires (23.5%), les services à domicile et autres services (11.9%), le transport et véhicules (10.7%) et l'immobilier (5.7%). Le secteur le moins touché est celui de la santé, avec un taux de réclamations faible : 0.7%. «Ce baromètre correspond au «podium» des plaintes traitées par les associations de consommateurs, souligne l'UFC-Que Choisir. Leur hausse dans la téléphonie et Internet s'explique par le développement de ce sectrue, mais également par l'actualité judiciaire suite au procès de Numericable en 2007.» Des milliers de consommateurs avaient alors porté plainte devant les tribunaux. Parmi les autres griefs des consommateurs : l'inexécution de la prestation, la publicité mensongère, les problèmes de livraison ou encore de facturation. Les plaintes relatives au prix sont aussi en hausse de 36% en un an.

Forte contestation dans l'immobilier

Dans le secteur de la téléphonie, la souscription forcée ou la contestation de la facture progressent d'environ 30%. Dans celui de la vente à distance, ce sont les problèmes de livraison qui arrivent en tête (31%). Dans les services à domicile, les consommateurs se plaignent essentiellement de malfaçon ou de mauvaise exécution de service (+45%). Les automobilistes contestent également la portée de la garantie chez les concessionnaires. Les agences immobilières sont particulièrement touchées par les réclamations de leurs clients. Le baromètre enregistre ainsi une hausse de 438% des plaintes liées à des manquements «aux règles spécifiques des agences». Le non respect des règles de la copropriété alimente également les rancoeurs avec une progression de 167% des plaintes.

Réaction timide de Luc Chatel

Parmi les 10 entreprises qui comptabilisent 20% des plaintes, les sept premières sont issues du secteur des télécoms et d'Internet.« Je vais écrire à ces dix entreprises », a indiqué hier Luc Chatel, secrétaire d'État à la Consommation, qui n'a cependant pas dénoncé nommément ces mauvais élèves. Il a bon espoir que les choses s'améliorent grâce à la loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs, promulguée début janvier. Le texte introduit notamment la gratuité du temps d'attente des services d'assistance. Parmi ses autres «plans d'actions», le ministère évoque des «concertations sectorielles» avec les consommateurs. Sont également envisagées des actions spéciales «contre la souscription forcée d'abonnement» dans la téléphonie ainsi que des évolutions législatives afin d'envisager notamment des actions de groupe. «Ce baromètre va dans le bon sens, il pointe les principaux problèmes de la consommation comme outil de l'aide gouvernementale. Cependant, la concertation a ses limites, parfois il est utile de passer par la voie législative», estime l'UFC.

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